好書分享：蘋果山丘上的貝絲

 

• 跟風林怡辰書單

    會讀這本書，實在也是意外。過年前跟著林怡辰的書單，讀了「薩提爾的親子情緒課」，實在太滿足。所以，馬上跟進他的下一本書，感覺像是童書，還是下手買來看。大概是跟當下心境不合，所以，過了好久，才真的把書拿起來看。

• 習氣與預設想法

    我們很習慣，用預設的想法去判定事情。也因此，從書名到書皮，都錯把這本書當成了童書。看完之後，我覺得

    這是一本每個父母，都要好好拜讀的書。看著貝絲，從倍受喝護照顧的過程，不斷的去嘗試，不斷的去突破過去的習氣，變成一個勇敢而獨立，令人讚賞的孩子。這是每個父母，這輩子最重要的功課。很愀心，隨著作者平順的文筆，如同經歷了一次，放手孩子的過程。

    這也是一本有意突破中年危機的人，可以好好體會的書。我們確實很習慣當下的舒適圈，但是，貝絲一個九歲的小女孩，卻這麼直接而勇敢的去適應新的環境，最後，愛上新的環境；文中一段他怎麼想盡辦法，要帶茉莉回家的過程。那決心與想盡辦法的過程，卻是我們常常已失去的特質。走不出舒適圈，也就走不出中年危機呀~

• 一種「反樸歸真」的衝動

    常常跟家人說：「我並不在乎，孩子考試的成績。」所以，當孩子真的拿了張不及格的成績回來，我是真的不在意。書裏一篇「比考試更重要的事」也做了一種詮釋。不過，孩子拿了很好的成績回家，我還是很開心。不過，我開心的是，「他很努力」，而不是成績。

    

    這故事的整個背景，是在19世紀的美國。呈現了一整個樸實的日子、認真的工作、充滿愛的生活。這一切，美好得令人懷疑，這一個多世紀，努力的讓科技進步，更複雜的延伸性商品，真的是我們應該一直追求下去的事嗎?

不滿意的服務：UBike

 

• 被中止的UBike服務

    突然有一天，把悠遊卡片拿出來借UBike，竟然出現錯誤代碼”7”。不多想，再換一張卡，還是一樣。其實，不騎UBike，對我實在沒什麼影響。不過，小女也有相同的困擾，心一橫，就試著來處理了。

• 廢廢的UBike APP

    很少用到UBike，也就沒安裝他的APP。為了解決問題，只好下載來試。

    這個APP，看來是找車用的。只好試試上面的AI客服，就按下去囉。

• 廢廢的UBike AI客服

    直接被導向瀏覽器，AI客服已改自稱Ubike小管家。請我直接告訴他問題。於是，我打了一堆字，送出後，跳出”服務項目”。

    真的，不是互動式的網頁，就可以稱為AI好嗎?

    按了幾層的選項，最後，還是跳出了客服電話~ 

• 無奈的客服

    客服接了電話。搞清楚我的狀況，要了我的登記電話，查出我有一張卡在2020年10月，扣款失敗，所以，登記在同電話的卡都被鎖住了。

    解決方式是，請我找出那張卡，拿到空的借車站，就可以把欠的錢還清。然後，再打電話，就可以請客服開通被鎖住的卡。

    客服很無奈，他說：「卡內的餘額不足時，還車還是會亮綠燈，表示還車成功。不過，不代表扣款是成功的。」

    其實，使用者更無奈。UBike還車，向來就是聽到UBike站的催促聲，”嗶嗶嗶”的大叫，要趕快亮出卡片，刷卡靜音。根本不知道有扣款失敗這種事吧?

• 遇到偵探性格的人

    穿著短褲，到附近的UBike租賃站點，重設密碼，重新登入。一查才知道，我的電話號碼裏，註冊了4張卡片。2張，是手邊有在用的。另外2張，都是9122開頭，陌生的卡片。這2張，都在2020年10月，就沒再用過了，包含那張欠了錢的卡。

    再查手邊有在用的卡片，明明在12月，有借車的記錄。為什麼10月被鎖卡，12月還可以借車?

    於是，再打電話給客服。這次，等了5分鐘。遇到一個不同的客服人員。所以，故事就要從頭再說一次。

    待說到9122開頭的卡，網路上人家說，是學生卡的開頭。家裏兩個小孩的學生證，確實也是這個開頭。客服很明確的說，9122開頭的卡，不見得都是學生卡。

    好，我接受。於是，我再提出第二個疑問，「為什麼我10月欠錢，同一個門號的另一張卡，卻可以在12月借車?」

    客服說，「鎖卡這事，是從今年1/27號開始的。所以，你當然可以在12月借車。」

    「請問，那我能怎麼辦。我不可能找得到4個多月前就消失的卡片呀?」

    客服說：「你可以到UBike服務站，去繳清欠款。這樣就可以解鎖了。」

• 資源的浪費與錯誤的決策

    知道扣款失敗，是欠了多少錢嗎? 65元。

    為了65元，我跟客服都花了很多時間在研究，為什麼會被鎖卡。這是資源的浪費。

    會造成這樣的問題，當然是有人做了一個決策：「有欠費的帳戶，所有的卡片都要被鎖。」偏偏，這個政策開始實施，一般人是不會知道的。讓使用者一頭霧水，要花很多客服的時間處理，這是錯誤的決策。

    因為終於搞懂的客戶，除了寫寫文表達不滿。當然，很可能就此不再使用這個服務。

• 給使用者的建議

    當在UBike借車時，出現錯誤代碼「7」，給你的建議是：「直接找個UBike服務站，繳錢了事吧。」

    整個客服搞清楚來龍去脈，真的很花時間。

別了，家鄉的早餐店

 

(圖文不符，圖為，礁溪路邊的日本料理，料好實在，給人物超所值的感覺。)

  從5年前注意到這家早餐店，總是有意無意的去光顧。不過，之後應該不會再去了，因為，服務品質實在到了無法忍受的程度。

  5年前的過年期間，因為這是少數幾乎沒有休息的早餐店。所以，進去光顧了一下。他的早餐還不錯吃，生意算是還不錯。那年的除夕，在最顯眼的看板上，貼上一張手寫的公告：「因人手不足，請專心點餐，不要問太多問題。」看到店前的騎樓上貼著，「新年期間，照常營業」。看著老闆娘和2名員工，忙著工作。不過，到了初一，就只剩下老闆娘一個人，七手八腳的服務客人。從此，就變成了一人早餐店。

  一個人要扛一間早餐店，其實，很不可思議。尤其，他的品項並不少，漢堡、蛋餅、三明治、冷熱飲料都有，加上不同的口味至少有50個品項。這樣的一人早餐店，當下之所以會吸引我，正是因為自己在開發商品時，也是一人分飾多角。與其說看到一種同病相憐的感覺，不如說是看到一個提醒。

  服務品質的下降，常常在不知不覺之間發生。當下降到一個程度，顧客就會流失，而且，是毫無知會的流失。

  為了節省收銀的人力，老闆娘都跟客人說，錢直接放櫃台，找多少自己拿。可以想見的，櫃台上就有一堆雜七雜八的銅板。當下，我覺得最麻煩的，應該是金額不正確的問題。果不其然，今天等餐的過程，就聽到老闆娘跟一個結完帳的客人說：「啊~ 我少算了蛋餅的錢。」前面算帳不清不楚，後面再補錢，真的是超容易紛爭的。看到客人二話不說，再補上錢，真的讓自己懷疑，是他們太熟了，還是我台北待太久了，忘了台中人的敦厚。

  另一個常常聽到的，是老闆娘在教客人點餐。

  客人：「老闆我要蛋餅一份。」客人是在老闆娘手忙腳亂之中，插進的一句話。

  老闆娘：「你是要原味蛋餅嗎?」重複客戶的話，感覺是有專業。

  客人：「對~」

  老闆娘：「原味蛋餅，你要講原味蛋餅，不能只講蛋餅。不然，我可能會聽成其他的蛋餅。知道嗎? 下次要講原味蛋餅。」

  客人：「~!@#$%^&^%$#@!~」

  台中人，真的很敦厚，默默的聽完老闆娘的教誨。旅居台北的台中人，很想告訴老闆娘，這樣跟客人講話，應該不會有下一次吧!

  今天我點了一個漢堡和奶茶。點完，一邊划手機，等餐。

  不一會兒，只見顧著4個蛋餅和3分蘿蔔糕的老闆娘問：「弟弟，你點的是什麼奶茶?」

  我抬起頭，確認一下老闆娘是在跟我說話。「就……溫奶茶呀。」心裏OS: 你們家奶茶難道還有不同口味嗎?

  老闆娘：「底迪，等餐時不要滑手機，不然，你會沒聽到阿姨的問話喔!」

  我：「~!@#$%%%$#@!~」無言，不過，台北住久了，才沒在理他。繼續滑手機。還有，老闆娘，你的年紀跟我差不多啦。

  沒多久，老闆娘：「底迪，你生菜都吃嗎?」

  我頭不抬的：「是。」

  拿完早餐，當下決定，不再來這裏光顧了。這附近的早餐店，少說也有個5家，這家真的沒有好吃到一定要選他。

  「忙」不是問題。「忙中有序」的早餐店，會讓人有一種，「老闆很懂安排」的感覺。不過，這個老闆已經在「手忙腳亂」之中，希望透過客戶的配合，來降低他工作的負擔。飲料自己拿、錢自己找。除了服務品質的下降，再一層的思考是：「為什麼他請不到幫手? 是老闆難服侍，還是，成本考量?」如果是成本考量，除了人力成本，還會不會有其他的成本被犧牲了? 想到這裏，真正讓自己不敢再到這家早餐店的原因，其實，是失去對產品的信任。

  別了，家鄉的早餐店。要贏得客戶的青睞，產品、服務和感受，都很重要。客戶一失去，就很難再回頭了。

好書分享「薩提爾的親子情緒課 」

• 緣起

    那天看到林怡辰的2021年開春第一本書，「薩提爾的親子情緒課」，馬上就跟進，下單買了電子書。

• 起念

    因為看過「薩提爾的對話練習」，對於冰山理論，有點了解。看到這書名，其實，自己的第一個反應是，「會是一本蹭薩提爾的書嗎?」我是個很龜毛的人，對於透過蹭名人/名著，來提高可見度這事，並不是很喜歡。看了作者老公許榮哲，幫他寫推薦序，其實，觀感並不特別好。優秀的作家/老師，夫婦間通常是一主一輔，有優秀的作家，老公默默幫他拍照；有優秀老師，老婆默默幫他擦屁股，做好平衡的角色。最近看的電影，「太陽之家」，超推。木工師傅很令人敬佩，木工師母更令人敬佩。印象中不記得有哪對夫妻，都是優秀的作家。至於，許榮哲的兩本故事課的書，我都看過了。這一推理，想必是老婆來蹭老公的名氣寫書來著。

• 轉念

    這書可是一開，就很難收手呀。越看越覺得，這書很值得。更勝許榮哲的書。

    是說，林怡辰老師會在2021年開年就推，想必就是好書保證了。

• 推薦的理由    
  

    首先，這是一本架構很整齊的書，分成四大部，情緒前、情緒中、日常養成跟一個長長的實戰例。大的架構清楚，邊讀就會一邊回去看目錄，知道走到那一部份。對我這種看了後半就忘了前半的人來說，超有幫助。讓我在見樹和見林之見，不停的來回。讀完時，還意猶末盡。

    其次，為了讓讀者，更容易記住關鍵，作者用心創造了記憶的關鍵字(金句)，「聽核心」、「陪跑界諧星」、「養成對戒」、「一鏡多橋」。金句多了，還是記不住的。不過，就會發現幾個重要金句，會自然的冒出來。

    最後，也是個人最肯定的是，一整本書裏的例子，都是他和孩子、老公，發生的事。每個例子，都會迫使我思考，這樣的狀況，一般我會怎麼處理? 他的方法，我做得到嗎? 

  引一段他形容孩子像「白貓」的段落，

"

  二女兒川川升上小一時，某日放學回家後，本該是寫作業的時間，川川卻一直無法專注，東摸西扯分心極了。我提醒她注意時間，數次之後仍無法警覺。一小時過去了，她只寫了一個字。

    沒多久，姐姐三三走出書房，來到我面前說，他的功課寫完了。我習慣性的欣賞三三：「你很認真，我很欣賞你，這麼快就完成作業，可見你的專注。」

    這句話，有一半是說給三三聽，一半自然是說給川川聽的。沒想到川川不但沒反應，還淡淡回嘴：「哼，我知道你是說給我聽的，但我一點都不嫉妒，也不羨慕。」

    我看著川川，如同看著白貓，嘴角不由自主上揚，最後朗聲大笑，大大的稱讚川川的幽默與氣度，欣賞川川的應對姿態。

“~ 引自本書第二部45頁

  其實，我們家老二也有這樣的狀況。喜歡東摸西摸，時光飛逝，才發現事情沒做完。他要敢這樣回答我，我的回應應該是：「TMD(心中默語)，你是忘記令北鞋穿幾號就是了，欠K呀?」 

好書分享「年年18% 一生理財這樣做就對了」

 

• 緣起

    孩子回家說：「爸爸基金是什麼?」

    哇~ 小女國中生，這個問題，是早了幾年來。經過一番的了解，孩子說：「是班上一個同學，他很想要開始賺錢。我想，就跟他一起研究一下。」

    這樣的問題，真的不是三言兩語可以說清楚過往的血淚史，不如，找個成功的範例來讓他看看。所以，選了這本書，當作孩子的第一本理財入門書。

• 心得分享

    作者44歲就退休了，靠著1100萬的本金，把3個小孩從國中拉拔到大學。然後，開始過著令人羨慕的退休生活。

    說退休算是正向的用詞，作者的第一篇標題是：「中年失業男」。從40~50歲的理財核心觀念談起，再回頭從入職場的20~30歲，人生夾心餅期的30~40歲，最後，再回到離巢準備期50~60歲，最後，是60歲的退休期。每個時期作者都分享了他的理財理念。

    雖然覺得是有點保守，卻也都是中肯的建議，最難得的是，可執行性高。也難怪，可以從一個素人，很快成為暢銷書作家。

    中間一段他和他老婆的創業經驗，也是讓人不時發出會心一笑的過程。

    我在想，是不是，你是人生衝衝衝，寧如煙火閃亮一時間，就要去讀一讀憲哥的「人生40就衝了」。如果，想要安穩一生，就要來讀讀施昇輝，怎麼從中年失業男，變成人人稱羨的閃亮退休族。

DIY 3D印表機Prusa i3維修記

    2020年9月，在臉書上看到3D印表機組裝的活動。馬上報名參加，2天的活動，還可以抱回一台3D印表機，而且，還可以2個孩子一起組，就是超值啦。抱回家的印表機，就是這樣囉。

圖一：剛組完的3D印表機

  嚴格來說，這是我家的第三部3D印表機，第一部自己組裝到一半，就擺著了。最近被拿來殺豬肉，這部份有機會再分享。因為，家裏已經有一台現役的機器，所以，這台回家後一直被關在冷冷的角落。直到最近印的量變大了，於是，把它給挖出來用。

    開開心心的校正完後，第一次試印，還不錯。開始正式印，就堵住了。TMD，就已經夠忙了，還要花時間修機器。

    機器修好後，試印OK。開始印，又再堵住了。就這樣經過幾輪，只印出試印品~ 會堵塞的原因，已上網請教大大們，不過，每次修，都要想之前怎麼修的。不如就寫成文章分享~ 哈，根本是筆記展示嘛~ 

• 動作一：確認阻塞

    打開入線噴頭，這幾次碰到的都是線材無法再推下去。

圖二：堵塞的狀況，很明顯線推不下去

• 動作二：取下噴頭

    先把噴頭的固定螺絲退出。風扇也就跟著退了下來。    

圖三：退噴頭固定螺絲

    因為線材還連著頭，無法動手，所以，想辦法把線給斷了。這是我覺得最麻煩的動作。要在約1.5mm高度的空間，用刀片或線鋸，把線給鋸斷。

圖四：要切斷線才能取下噴頭

• 動作三：拆開噴頭

戴上手套，配合板手，轉開噴頭。 

圖五：手套+板手轉開噴頭

    拆開後，就變成下圖。 

圖六：轉開噴頭後的2部份

• 動作四：解決上半部的堵塞

    還好家裏有熱風槍，調整到約200度。除了架起熱風槍，還要把噴頭用小鐵板架起來，避免高溫傷手。

    上半部的堵塞，常常發生在2部份。上半部可以看到線頭，所以，在熱風槍加熱一陣後，線會軟化，用尖嘴鉗就可以拉起上半部的堵塞。拉出來的線如下圖。

圖七：加熱軟化線材 

圖八：尖嘴鉗拉出的線材。看來2端都有黏到喔!

    下半部的阻塞，使用熱風槍朝內吹，另一端開口為2mm，我使用一個鑽頭，來把阻塞物給頂出來。

圖九：熱風槍+鑽頭 取出阻塞物

• 動作五：清除噴頭餘料

    注意~ 高溫操作，請特別小心，避免危險~ 

    這邊就直接把噴頭預熱，溫度到了，用尖嘴鉗把餘料拉出。此時，噴頭還在高溫，請靜置降溫。(我都關電後，再開。看著溫度數字降到80度以下才放下。)

圖十：加熱取出餘料

    以上分享，組回去應該不難啦。 

哀哀的紫外線消毒測試

   針對COVID-19做殺菌，寫過了2篇文章

大同電鍋乾蒸口罩實驗：就是要悶

國際包裏，手動滅菌

  就有熱心的朋友問起，為什麼你不使用紫外光來殺菌?  今天來告訴你原因，順便科普一下~

    也可以直接看影片喔!!

• 紫外光(UV)

    展開光譜，紫外光是比紫光波長更短的光。通常又會再分成UVA/UVB/UVC，三個波段。見下圖。

    基本上，光的波長越短，破壞力就越高。比紫外光波長更短的，就是X光了。我們都知道，除非必要，X光一年不能照太多次，因為，他很容易讓細胞出現變異~

    UVC幾乎穿不透大氣層，所以，即使對物品、人體傷害最大，被世界衛生組織列為一級致癌物，要曬到倒是不容易。265nm的波長，為DNA吸收峰值，也被認為是最佳殺菌的波段。

    UVB約莫有1%會穿透大氣層，曬多了還是會對身體有所傷害。而一般防曬乳，也是針對這個波段設計的。

    UVA可透過大氣層，較為溫合。可以照到真皮層的皮膚，有曬黑皮膚的效果。

    三個紫外光的波段，整理如下表。 

• 紫外光感應器

    選用的紫外光感應器，是Adafruit 1918，可感應的波段是370-240nm，UVA到UVC都會有反應。

    光感應器，在感應到相對應的光，會轉換成跟光強度正相關的電流，再串上一個電阻，就可以得到我們較習慣讀取的電壓值了。我們購買的模組，也是讀電壓訊號值，就可以轉換成光強度了。

    我們選擇Arduino nano做為微處理器。負責讀取光強度值，並且，把結果輸出。

    為了容易讀取，選了一個0.96吋，128x64的OLED，把電壓和轉換成的UVI顯示出來。

    UVI是紫外光強度的指數。一般數值在5-6算中等強度，10以上是極強。

    紫外線感應的系統如下。

    做出來的測試裝置如下：

• 感應器測試

    這個感應器，在白色LED燈上，顯示是零，表示確實對可見光沒有反應。在陰天測試，氣象局的預報，今天紫外線指數為4，讀到的數值是2.0V，轉換成UVI，是超過11。顯然的，這個感應器的UVI對照表是有些問題。看來只好直接使用讀到的電壓值，來做為紫外光強度的比較基準。

• 紫外光源

    為了方便設計實驗，在網路上購買了驗假超用的紫外線手電筒，他的波長為365nm，是UVA波段的。

• 口罩對紫外光的遮蔽率

    實驗拿紫外線手電筒(UVA)，照射感應器。讀到的數值為1.10V。再把口罩盡量拉平，放在手電筒和感應器之間，讀到的數值為0.2V。也就是說，只有18%的紫外光，可以透過單層的口罩。口罩對紫外光的遮蔽率為82%。

    相同的實驗，使用近黃昏的陽光來測試，得到的遮蔽率為78%。

    整個來看，口罩對紫外光的遮蔽率約為80%。

• 紫外光除菌盒測試

    市售的紫外光除菌盒，多是使用UVC，確實是適合殺菌的波長。我購買來測試的除菌盒，規格上寫的波長是253.7nm，確實屬於UVC。

    原本只是想確認，透過口罩後，紫外光會被遮蔽掉，想不到，在測試買到的紫外光除菌盒時，卻發現幾個根本的問題：

(一) 紫外光的強度根本就不夠。感應器放在紫外燈前3公分，量到的強度，比陰天的紫外光還弱。如果，感應器平放朝上，幾乎是量不到訊號的。也就是說，如果，你把手機放進去，只有手機長邊的2側，有照到微弱的紫外光。這樣能殺菌，真是見鬼了。

(二) 沒做保護機制。有時想想也很慶幸，他的紫外光的強度超弱，不然，可殺菌的UVC，在打開蓋子時，竟然可以繼續照射。這可是會對皮膚和眼睛造成傷害的~

    這時看到賣場上附的99.9%，有效殺菌的檢驗報告書，就令人感到懷疑了。

• 結論 

(一)我們把感應器，在陰天和黃昏時量測到的強度，跟購買的UV除菌盒量測到的強度，做一個比較表。陰天和黃昏時，轉換出來的UVI一般是在3~6之間，是曬了會舒服的紫外光強度。然而，這樣的強度，都比UV除菌盒放出的紫外光還強很多了。所以，如果要用紫外光來幫口罩消毒，與其買個不知道實際紫外光強度的除菌盒，還不如，拿到窗戶外曬一下太陽。

(二)此次，在紫外光驗超筆，和在黃昏太陽直射下，做了口罩的紫外光遮敝率實驗。得到的結果，一層的口罩可以遮敝約80%的紫外光。薄薄的口罩，都可以遮掉這麼多，可以想像，把手機放進去，沒直接照到紫外光的部份，應該都很難有效的殺菌。

(三)紫外線是常拿來做物理消毒的工具之一。不過，相較於紫外線的一些不可控的因素(包括：紫外燈會老化、消費者很難去驗證紫外線強度等等)，個人還是偏好另一個物理消毒的方法，也就是加熱。

• 參考文獻

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B4%AB%E5%A4%96%E7%BA%BF

https://www.adafruit.com/product/1918

https://www.cdc.gov.tw/File/Get/-twuasUoUIIX9qfI5ifVlQ